Q1. 油畫需要上亮光漆才會更亮嗎？亮光漆可以保護畫作嗎？
A：不建議使用亮光漆。
好的顏料，完成後自然帶有光澤，也具備基本的防水效果。不建議額外塗上亮光漆，因為亮光漆與油畫顏料性質不同，可能產生化學反應，久而久之會導致畫面變色。若畫作表面有灰塵或污漬，只需使用柔軟畫筆刷拭，或用濕布輕擦即可清潔。
👉 觀看為什麼不需要亮光漆影片： https://youtu.be/8OdrWhHV0Ak
Q2. 淺色顏料遮不住號碼與線條怎麼辦？
A：有兩種方式可解決：
方法一：多塗幾層。
我們使用的是環保水性丙烯顏料，顏色飽和，但淺色系本身遮蓋力較弱。建議分層塗上，每層乾燥後再補塗，可有效遮蓋號碼與線條。
方法二：搭配使用「消色筆」。
推薦搭配我們的周邊產品「HK325蒙馬特丙烯消色筆」，效果更好：
✅ 遮蓋力強：輕鬆蓋住任何線條或號碼
✅ 防水不掉色：塗抹後不易褪色，畫作更持久
✅ 操作簡單：即塗即遮，不影響上色
有了這支筆，就不用再為「遮不住數字」而煩惱啦🙌
Q3. 顏料可以保存多久？
A：未開封約可保存1年，開封後約6個月。
環保丙烯顏料出廠未拆封的情況下，可保存約1年；開蓋使用後建議6個月內用完。實際保存期限會因環境濕度與溫度而略有不同，以上為建議值。
Q4. 為什麼100cm以上的大尺寸畫布沒有釘木框，也沒附框？那要怎麼畫？
A：因為物流限制及保存需求，超過100cm的畫布會捲起出貨，不繃框。
100cm以上的畫布若裝框，運送過程中容易造成木框斷裂或畫布受損。因此出貨時畫布為無框狀態，建議您平舖在桌面上繪畫，畫完再送裱框店處理。請勿先裝框再畫，因大畫布體積龐大，不易操作。
👉 觀看大尺寸繪畫教學影片：https://youtu.be/wJsjkGcnXHU
Q5. 為什麼有些顏料顏色號碼不同但看起來顏色一樣？
A：這是漸層細節設計，不是顏色錯誤。
油畫的色塊設計有細膩的漸層處理，像是同樣的淺藍色，會細分為數種深淺不一的藍。這樣處理可以讓畫面更柔和自然，不會產生突兀的界線，請放心照編號上色。
Q6. 畫布上的線條與號碼可以印深一點嗎？
A：目前的印刷濃度是我們反覆測試後的最佳設計。
我們知道有些人會覺得號碼太淺不好辨認，但其實線條與數字的印刷濃度必須拿捏得當：
如果太淺，確實比較難看清楚；
但如果太深，即使上完顏料，在光線下還是可能透出痕跡，影響畫作美感。
我們目前的濃度，是根據多年製作經驗與大量客戶回饋後調整出來的最適平衡，既方便繪製，又能保有最佳完成效果。
Q7. 有些區塊太小難以上色，可以放大嗎？
A：細節是我們畫作的特色。建議選擇大尺寸畫布會比較好上色。
所有線稿皆為人工對色設計，追求精緻細節，成品精細度高。如果覺得40x50cm區塊太小，部分商品有做50x65cm尺寸，等比例放大會更好畫。
👉歡迎參考50X65CM 專區 https://www.dreams-live.com/categories/5065
Q8. 為什麼畫布有些區塊黑黑的沒編號？
A：那些是「陰影區」，請用無編號的顏料上色。
我們為方便辨識輪廓，會在畫布上設計陰影區域。顏料中會附上一罐沒有標編號的顏料，專門塗這些陰影部位。請務必注意使用正確！
Q9. 顏料沾到手或衣服怎麼辦？需要用溶劑清洗嗎？
A：不需要溶劑，清水就可以洗掉。
環保丙烯顏料為水性顏料，若沾到皮膚只需清水洗淨即可。若沾到衣物請盡快清洗，時間一久會難以清除。
Q10. 為什麼我畫出來的顏色跟網頁上的照片不太一樣？
A：因顯示器與印刷設定不同，會有正常色差。
實際完成的畫作顏色，可能與網頁照片、彩盒貼紙或印刷樣圖略有差異，這是顯示設備與印刷色差所致，屬正常現象。請以實物為準。
Q11. 如果畫到一半顏料不夠或乾掉了怎麼辦？
A：別擔心，我們有提供補寄服務！
只要在購買日起 12 個月內，若遇到顏料用完或因保存問題乾掉的情況，我們都能幫您免費補寄（最多 6 罐，以平信寄出）。
補寄時請提供訂單編號或購買證明作為依據。
若需要補寄超過 6 罐，也沒問題，只需酌收材料與郵寄費用：
每多一罐收 10 元材料費
郵寄費用為 40 元（掛號寄出）
✅ **舉例說明：**補寄 8 罐 → 2 罐需收費
→ 10 元 x 2 罐 + 40 元掛號費 = 60 元
Q12. 預購商品與現貨商品有什麼不同？
A：交期不同，預購商品為客製化生產。
現貨商品：倉庫有庫存，下單後隔日即可出貨。
預購商品：下單後才安排生產，交期約30天。畫布可能為亞麻布或棉布，將依現場庫存出貨。